Politique d'expédition
Zones de livraison
Maison Lontan livre à La Réunion.
Délais de préparation
Les commandes en stock sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du
paiement.
Certaines montres sont proposées en précommande ou en édition limitée. Dans ce cas, la
date d'expédition estimée est indiquée sur la fiche produit et peut évoluer selon l'arrivée du
stock. Le client est prévenu par email en cas de changement. Si la commande contient à la
fois des articles en stock et des articles en précommande, elle est expédiée en une seule
fois à la disponibilité de tous les articles, sauf demande contraire du client.
Modes de livraison et tarifs
Mode Délai estimé Tarif
Livraison à domicile, La Réunion, 2 à 5 jours ouvrés prix en fonction du transporteur et du poids de la commande.
Remise en main propre, à convenir.
[Livraison offerte dès 100€ d'achat]
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande, avant le paiement.
Suivi de commande
Dès l'expédition, le client reçoit un email avec le numéro de suivi (lorsque le transporteur en
propose un). Pour toute question : maisonlontan@gmail.com.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l'exactitude de l'adresse saisie. Si un colis revient à cause
d'une adresse erronée ou d'une absence répétée, les frais de réexpédition sont à sa charge.
Colis endommagé ou manquant
Le client doit vérifier le colis à la réception. En cas de colis abîmé, ouvert ou manquant, il
doit :
1. Émettre des réserves précises auprès du transporteur (sur le bordereau ou
l'application), si possible avec photos.
2. Nous écrire à maisonlontan.com dans les 48h après la réception, avec photos du colis et du produit.
Nous nous engageons à proposer un remplacement ou un remboursement après
vérification.
Retard de livraison
Si la livraison n'a pas lieu à la date prévue, le client peut nous contacter à maisonlontan@gmail.com. Si le
retard dépasse 7 jours et que le produit n'a pas été livré, il peut annuler sa commande et
être remboursé, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.
Retours
Voir notre politique de retour : 14 jours après réception, produit non porté et complet.
Droits de douane et taxes
Pour toute livraison hors La Réunion, des droits de douane, taxes ou frais d'importation
peuvent s'appliquer selon la destination. Ils sont à la charge du client, octroi de mer et TVA.
Dernière mise à jour : octobre 2026